リスクに応じたサポートサービス料金設定方法

Setting method of support service charge according to risk

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To make it possible to provide an appropriate charge system by varying support service charges according to risk of the occurrence of a problem of a computer system. <P>SOLUTION: System configuration information of a user system is registered to a user DB. The risk of occurrence of the problem is analyzed from the system configuration information based on the information registered in a warning information DB. The support service charge is calculated based on the analyzed risk. The warning information and the support service charge to the user system is notified to the user. As a result, comparatively highly priced support service charge can be set up to a system of high problem occurrence risk, and shift to a more stabilized system with small risk can be prompted since users dislike comparatively high-priced charge. <P>COPYRIGHT: (C)2005,JPO&NCIPI
【課題】 コンピュータシステムの問題発生のリスクに応じてサポートサービス料金を変動させることにより,適切な料金体系を提供すること。 【解決手段】 ユーザシステムのシステム構成情報をユーザDBに登録し,そのシステム構成情報から問題発生のリスクをワーニング情報DBに登録された情報をもとに分析し,分析されたリスクをもとにサポートサービス料金を算出し,ユーザシステムに対するワーニング情報やサポートサービス料金をユーザに通知する。その結果、問題発生のリスクの高いシステムに対して,割高なサポートサービス料金を設定でき、ユーザが割高な料金を嫌うことによって,リスクの小さい,より安定したシステムへの移行を促すことができる。 【選択図】 図1

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